Politique de Livraisons et de retours

1. Livraisons

1.1. Délais de livraison :

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

Livraison standard : 7 à 14 jours ouvrables

1.2. Frais de livraison :

La livraison est gratuite sur l’ensemble de nos articles.

1.3. Suivi de commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande via le site web de notre transporteur partenaire.

1.4. Problèmes de livraison :

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter à cabaneapoils@gmail.com pour que nous puissions enquêter. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous vous aiderons à résoudre le problème.

2. Retours et Remboursements

2.1. Processus de retour :

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à cabaneapoils@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.

2.2. Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ces cas, nous couvrirons les frais de retour.

2.3. Remboursements :

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien reçu l’article. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

2.4. Échanges :

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez retourner l’article indésirable pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

2.5. Produits non remboursables :

Certains articles ne sont pas remboursables, tels que les cartes-cadeaux, les produits en solde, ou les produits personnalisés. Veuillez vérifier la description du produit avant l’achat.

3. Contactez-nous

Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez nous contacter à cabaneapoils@gmail.com.